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Redes sociais, em Marketing Digital, são os canais de
relacionamento digitais, onde as pessoas se encontram, como uma página da
Internet.
As Redes Sociais tem a característica de serem de livre acesso ao público,
sem cobranças por participação. Neste ambiente virtual, das redes sociais,
os membros tem espaços para interagirem, trocando informações e
experiências.
Os membros das Redes Sociais, em geral, tem um perfil
semelhante, tanto pessoal quanto profissional, e escolhem participar das
redes sociais que reúnem mais pessoas com hábitos e características
similares as suas.
As Redes Sociais de maior expressão são: Orkut, MySpace,
Facebook e Twitter, You Tube. Em Marketing Digital, uma marca sempre
estará presente nas redes sociais nas quais os seus consumidores são
membros. As marcas participam das redes sociais de duas formas:
Participação Ativa ou Participação Passiva. A Participação Passiva ocorre
quando apenas os Consumidores expõem as suas percepções sobre uma marca,
expressões estas que podem ser positivas ou negativas.
A Participação ATIVA,
em Redes Sociais, merece uma abordagem mais detalhada, sendo que esta
ação ocorre quando existe um investimento, de uma marca, em Marketing
Digital, nas Redes Sociais nas quais o seu público consumidor alvo está
inserido.
A ação inicia no estudo destas Redes sociais, nos seus mecanismos de
interação, na verificação do número de participantes e na imagem da
marca nestas Redes Sociais. Após esta primeira etapa são desenvolvidas
ações,de relacionamento da marca, com o público, nestas Redes Sociais.
Os benefícios da PARTICIPAÇÃO ATIVA de uma marca nas Redes Sociais são
vários, considerando como principais: expor a marca em um ambiente
digital com grande audiência, relacionar-se com seu público, entender
hábitos e atitudes dos seus consumidores, antecipar tendências de
mercado e gerar aumento das vendas.
As redes sociais na internet
estão mais do que na moda. Reúnem e conectam milhões de pessoas em todo
o mundo, e lançaram uma nova forma de relacionamento pessoal.
Agora, viraram também pauta nas reuniões de negócios.
O avanço das redes sociais possibilita o contato direto entre as
empresas e seus potenciais consumidores, reduzindo a função da
intermediação nesse processo. Com isso, mudam as relações nos moldes
conhecidos, em que os profissionais de marketing determinavam as
tendências de comportamento com base em estudos e pesquisas organizados
por eles.
"Está em curso uma desintegração da mídia de massa que vai mudar radical
e dramaticamente o ambiente das ações de marketing como o conhecemos",
diz, em seu recém-lançado livro The Chaos Scenario, o jornalista e
crítico da propaganda americano Bob Garfield. Para ele, a premissa
básica é que as pessoas vão opinar e ser ouvidas como nunca antes.
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